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Política de servicios

 

Con el fin de brindarte una experiencia excepcional, hemos creado nuestra Etiqueta Moor Spa, diseñada para tu comodidad, bienestar y disfrute.

1. Antes de tu visita

·       Te recomendamos llegar 15 minutos antes de tu cita para que puedas relajarte y disfrutar plenamente tu experiencia.

·       Durante tu espera, te invitamos a disfrutar de nuestro Coffee Bar de cortesía, con café, té de sabores y nuestra bebida especial: Té de Moor.

2. Puntualidad

·       En caso de llegar tarde, el tiempo de tu servicio podrá ser reducido para respetar a nuestras siguientes huéspedes.

·       Si el tiempo lo permite y no afecta otras citas, haremos lo posible por brindarte el servicio completo.

3. Ambiente de relajación

·       Para mantener un ambiente tranquilo, te pedimos silenciar tu celular durante tu estancia.

4. Seguridad y pertenencias

·       Contamos con cámaras de circuito cerrado en áreas comunes para tu seguridad.

·       Sin embargo, te recomendamos cuidar tus objetos de valor, ya que el establecimiento no se hace responsable por pérdidas o robos.

5. Higiene y comodidad

En tratamientos faciales y corporales, te proporcionaremos:

·       Ropa interior desechable o toallas limpias, personales y sanitizadas

6. Personalización del servicio

Te invitamos a comunicar a tu consultora tus preferencias, como:

·       Temperatura

·       Presión o intensidad del masaje

·       Música

Esto nos permite brindarte una experiencia completamente personalizada.

7. Propinas

·       En Moor Spa + Nails® no se incluyen cargos por servicio.

·       La propina es voluntaria, y sugerimos un 15% del valor del tratamiento.

·       Únicamente en servicios Moor Parties® existe un cargo preestablecido.

8. Políticas para paquetes de servicios

Al contratar paquetes faciales o corporales:

·       Las citas no canceladas con al menos 24 horas de anticipación se considerarán como tomadas y se descontarán del paquete.

·       Puedes reprogramar una cita sin penalización si cancelas con 24 horas de anticipación.

·       Los servicios son personales, intransferibles y no intercambiables.

9. Cancelaciones y reembolsos

·       Una vez realizado cualquier servicio, no se realizan reembolsos ni devoluciones.

10. Garantía de servicio

·       Contamos con una garantía de 5 días.

·       Si tu servicio no fue de tu completo agrado, con gusto lo repetiremos sin costo.

11. Política de acceso

·       Para mantener un ambiente seguro y cómodo, no se permite el ingreso de mascotas.

Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de bienestar, cuidado y excelencia en cada visita.